QQ空间:中国第一社交网络巨鳄

　　每个接触到网络的中国人，可能最早认识的软件就是QQ，而大多数喜欢交流的人，都把QQ空间作为传递自己最近生活内容的第一平台，QQ空间这个你身边的电脑上存放着你照片，生活兴趣的网页，已然成长为中国第一社交网络巨鳄，拥有的庞大用户群是许多国外网站所无法企及的。

　　用QQ空间的人貌似很少。当然，我指的是互联网“精英人群”。

　　小米与QQ空间合作发布红米手机，半小时内预约量冲破100万，这让伙伴们惊呆了：它竟然会有如此惊人的影响力。QQ空间已经默默成为了国内第一大社交网络平台。根据社会化分享工具提供商JiaThis的统计，QQ空间的分享量长期排在榜首，只是近期偶尔会与新浪微博交错上升。

　　为了剖析这款产品的演进过程，除了请到几位产品观察家之外，我们还对话了QQ空间产品总监黄晓军。“中国社交产品的数量级和我们不是一个档次，我们只和Facebook、 Google+这些产品的团队有定期交流。”回答相当霸气。

　　不谈腾讯大战略，也不谈业界八卦，仅从产品角度来分析，2005年诞生的QQ空间走过了中国互联网社交领域的几次大转折，它的竞争对手换了一茬又一茬，新浪博客、51、校内网(人人网前身)、开心网、微博、微信……如果说QQ空间高瞻远瞩，按照既定路线将对手们一一攻克，一定没人相信。

　　事实上，QQ空间多次面临险境，多次主动转型，可谓是“以万变应万变”。在我们将它的转型归纳为多个节点的同时，也额外收获了一个有趣的结论：即使是手中握有多个统治级产品的腾讯，也需要一路披荆斩棘。做产品，果然难于上青天。

　　以万变应万变

　　早期的QQ空间像个大型QQ秀，充斥着“养成类”元素，最有代表性的如“个性花藤”这样的轻型应用。借用一位产品观察者的形容，这群用户在玩QQ空间时，都是用鼠标在上面“戳来戳去”。当时博客如日中天，QQ空间也对应地设置了“日志”。2006年，这款产品的形态趋于完整。

　　在潜移默化中，QQ空间迎来了一次重要的转型。在当时，把生活中拍摄的照片上传到网络开始成为网民的普遍需求，一群用户尝试了flickr，而QQ相册以大容量、快速传送脱颖而出。腾讯高级产品经理GY说：“同类产品太烂，几乎是把市场拱手让给了QQ空间。”

　　相册功能的前身其实是独立出来的“QQ相册”。黄晓军解释，腾讯对整合后的相册功能高度重视，在技术、服务器、带宽方面都给予“无底线支持”，“Pony(马化腾)说希望产品成为用户的水和电，而相册这个功能真的是水和电”。

　　如今相册的数据依然很惊人，腾讯副总裁、腾讯社区平台部总经理郑志昊在8月的媒体采访中透露QQ空间单月日均照片上传量2亿张，日上传峰值突破3.6亿张。

　　紧接着，社交时代风起云涌，2008年美国人爱上了Myspace，SNS成为了一种极具未来感的产品形态。很快，校内网与开心网名噪一时。

　　QQ空间受到了很大冲击，而腾讯也做了一个更大的战略型决策，创办开放平台“QQ互联”。开放平台由QQ空间团队负责。从上海被调到深圳的黄晓军经历了其诞生的全过程。目前社交平台部门与开放平台部门是QQ空间团队旗下的两大部门。

　　之所以放到QQ空间旗下，因为马化腾看中了社交平台的传播性。在开心网与校内网之后，QQ空间也上线了“QQ农场”“QQ牧场”，结果显而易见，这两款产品的运营效果十分惊人。在腾讯内部，最甜蜜的烦恼是如何放置这款游戏的入口才能不让服务器崩溃。

　　此后的又一波冲击来自新浪微博，它直接侵占了SNS的地盘。QQ空间又开始逐渐调整社区中的“关系”。在此之前，QQ空间的出现完全是“基于QQ关系链，QQ满足了即时沟通，QQ空间则满足了基于内容互动的需求”(黄晓军语)，只有双向关系。这次变革之后，QQ空间也拥有“公共账号”与“大号”，用户可以选择单向关注。

　　新浪微博的上升势头仍旧很猛，但这次转型为QQ空间打开了另一扇门。美丽说、蘑菇街与51返利看到了它在营销方面的潜力。从2007年开始关注QQ空间的“微博易”创始人徐扬透露，这几家公司分别在QQ空间这里拿到了几百万用户，这部分用户比较感性，是很好的电商客户群。“QQ空间有了更多的营销可能性，但是文化氛围还是与微博不同，上面没有舆论领袖，只有草根英雄、萌女、屌丝等各色人群的代表。”

　　GY认为，QQ空间在腾讯系的地位非常特殊。“它不像微信那样风光，微信是放手大胆去做的，没有敌人，谁也不怕;QQ空间磕磕绊绊、如履薄冰，一直在观察竞争对手，它是一点点滚起来的。如果当初它反应慢了，早就被人人、开心干掉了。”

　　当然，在观察者眼中，QQ空间也有错过的机会。沿着“图片”这条线索继续往前，可以看到，2011年年底Pinterest大热，QQ空间有意识地引导用户转发图片，同时期，Instagram带来了移动端的图片革命，它是个手机上的图片分享社区。而QQ空间却没什么动作。

　　“如果在那时候QQ空间推一些美颜相机类应用，完全能做到拍照和存照片一体化，那些专业拍照软件可能就没戏了。”徐扬说，“但它没有往前走那一步。”

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