还我的流量：没用完的手机流量为什么清零

　　前面PC捍卫者手机上网流量没用完不能累计到下月是为什么?一文，很快就有一位湖南长沙刘先生对此事也表达了自己看法，而且是以状告电信运营商的形式强有力的表达自己的看法，为什么运营商不还我的流量?我的手机流量为什么从下月初又要从新计算，这是哪来的数学逻辑?

　　据报道，湖南长沙刘先生因没用完的手机流量被清零而状告电信运营商，湖南长沙市天心区法院已经正式立案，刘先生的理由是“我自己花钱买的流量，为什么超出的流量要交费，没用完的流量不累计?合同上并没有明确剩余流量会被清零，如果超过套餐流量，运营商就按照1M1元的费用收取，那如果流量没用完，应该累积到下个月用。”

　　有人在新浪微博转发了这条消息，一天内被转发20多万次，支持刘先生的占绝大多数，普遍认为“已经购买的流量属于用户，运营商无权收回”。其实，刘先生购买是“限时优惠服务”，跟电影兑换券、健身年卡是一样的，运营商以优惠的价格出售流量，鼓励你用完，通过培养客户的用网习惯来巩固和扩大市场，这是个挺正常的经济行为，如果刘先生介意，完全可以选择纯流量计费的方式。

　　为什么要实行包月

　　五星级酒店服务业的特点是基础设施和基础运营投入高，个体服务成本低，大酒店的建设成本很高，电梯和中央空调一天24小时都必须开着，每天的固定性开支很昂贵，但对每个宾客的服务成本却很低，一次性卫生洁具并不值线，千元一天的房价更多的是支付宾馆的固定性投入。保证入住率是五星级酒店老总考虑的首要问题，他们很乐意接订一年后的会议包房，跟周边大单位签订协议价，目的就是使全年内的预计入住率有保证，即使价格比散客价低很多也不介意。

　　电信服务业与五星级酒店服务业相似，其光纤网络、基站、交换设备机房的基础建设和基础运营成本很高，运营商以极小的个体服务成本来获取相对高额的服务费，用来分担巨额的基础成本乃至赢利。在设备容量范围内尽可能地多招客户，这就成为了电信运营商CEO的首门功课。但过高的用户量并不是好事，超过设备容量范围后服务必然不给力，它引来的差评是致命的，过低的用户量则注定亏损，忽高忽低的用户量是他们所不愿意看到的，而相对廉价的包月模式则可以有效地保证用户量及流量的平稳性，这也是全世界的电信运营商普遍采用的做法。

　　运营商垄断程度高不高?

　　一些有契约精神的网友表示，剩余流量清零是合理的，但电信服务费用过高不合理，都是垄断惹的祸，支持打击电信运营商。电信业的确有垄断性质，但这种垄断性叫作“自然垄断性”，全世界都一样，甚至当年的美国邮政马车业都不能自由进入，因为有专营法保障，这不是为了邮政的私利，而是为了保护公众的利益。同样的，自来水和煤气也具有“自然垄断性”，这是为了保障公众的安全。

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