同时考察40岁以上用户覆盖人数比例变化情况,在2007年2月,40岁以上年长用户占百度总体用户的9.5%,而到2009年2月40岁以上用户已占12.8%,增长了3个百分点。艾瑞咨询认为以上数据表明年长用户对百度的依赖有所增长,为百度贡献了越来越多的流量。
而年长用户使用搜索引擎的障碍和门槛主要在于汉语输入,而不用输入汉语即可查询网站的网址导 航服务更贴近年长用户的需求。艾瑞咨询认可百度“老年搜索”采用了类似网址导航的用户界面和服务方式,同时认为应当继续丰富网站数量和分类,根据年长用户 对各分类内容的点击量,将热点内容提升至页面顶部置顶显示。
艾瑞咨询认为百度“老年搜索”由于是全新产品,也存在一些不足之处,需要加以雕琢和完善。
(1)界面交互应照顾到年长用户语言习惯,网络语言、简化语言尽量避免。
艾瑞咨询同时认为,百度“老年搜索”的用户界面也可以向更符合年长用户需求的方向做出改变, 由于采用类似网址导航服务,在各个网站分类下,只有网站名称,而没有文字介绍,影响了老年人进行查看和点击。百度可以对每个网站名称做一句简单的介绍,当 鼠标移到该网站名称时呈现出来。
此外,“老年搜索”产品的语言习惯也更应标准化,减少搞怪的网络语言和简化语言,例如“天空软件园”不要简化为“天空”,否则会让老年人感到不解。
(2)产品设计应照顾到年长用户心理认知,贴合年长用户生活理念和生活圈。
分析年长用户心理认为,老年人普遍具有“不服老”的精神和生活状态,老年人热衷上网,是为了 突显自己“活在当下”,相比同辈人有更年轻的心态和热情。因此,从年长用户的心态出发,“老年搜索”这一产品名称值得推敲,艾瑞咨询建议不直接采用“老年 搜索”这一名称,转而采用类似“简易百度”、“百度123”等能够规避“老年”字眼的词汇。
从频道内容建设上,诸如“夕阳红”、“夕阳红论坛”、“中国老年吧”等网站名称,也应相应的 做些调整,或置放于“更多”中。同时,百度还可以更贴合年长用户的生活方式和生活圈,通过社区合作,将年长用户日常参与的文体活动(如合唱活动、京剧票友 聚会等)进行汇总,通过置顶的方式向年长用户进行传达,吸引更多的年长用户走出“空巢”,加入到社区活动中来。
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