淘宝网第一大店被投诉，确实存在售假问题

淘宝网公众与客户沟通部经理颜乔称，“柠檬绿茶”确实存在售假问题，2010年共对 该店处罚8次，处罚手段包括 禁止商品上架、禁止新商品上架、网店关停数天等。“淘宝在接到 芳奈儿 的投诉后就删除了相关链接，对柠檬绿茶网店的处罚，也显示 淘宝对违规网店的处罚决心，不管网店大小只要违规就要处罚。

2月21日，阿里巴巴自曝家丑，公司网站上的1107名“中国供应商”因涉嫌欺诈被 终止服务，公司高管引咎辞职。2月25日，广州芳奈服饰公司起诉4000家淘宝网店售假一案在武汉开庭。电子商务再次成为业内人士关注的焦点：中国电子商 务还有没有诚信？网上售假为何屡禁不止？ 2月25日，广州市芳奈服饰有限公司起诉淘宝网4000家网店一案，在武汉开庭。据 广州市芳奈服饰有限公司电子商务部总经理杨勇华介绍，广州女式内衣品牌“芳奈儿”于2003年7月28日在国家商标局登记注册，现已成为中国美体内衣行业 十大品牌之一。但从2009年起，公司不断收到相关消费者从淘宝网上买到假“芳奈儿”的投诉，公司调查发现，价值数百元一件的“芳奈儿”，在网上仅卖数十 元，实为假冒“芳奈儿”品牌。调查发现，淘宝网上，涉嫌售卖假“芳奈儿”的网店多达4000余家。公司已对其中1045家售假网店进行公证。

记者发现，在淘宝网检索“芳奈儿”找不到任何一家网店。淘宝称接到芳奈儿的投诉后就删除了相关链接。而杨勇华称，淘宝确实删除了这些链接，但是广州芳奈公司在淘宝网上开办的“淘宝商城芳奈儿旗舰店”也被关闭了。

淘宝第一大店也售假

在销售假冒芳奈儿品牌的淘宝网店名单中，最引人关注的是“柠檬绿茶”：日均网页浏览率超过50万，年销售额过亿元，淘宝网第一家五皇冠店铺，号称淘宝第一大店。

淘宝网公众与客户沟通部经理颜乔称，“柠檬绿茶”确实存在售假问题，2010年共对 该店处罚8次，处罚手段包括禁止商品上架、禁止新商品上架、网店关停数天等。“淘宝在接到芳奈儿的投诉后就删除了相关链接，对柠檬绿茶网店的处罚，也显示 淘宝对违规网店的处罚决心，不管网店大小只要违规就要处罚。

芳奈儿服饰公司的律师方称，柠檬绿茶网店销售假货特点是知假售假。一般销售芳奈儿假 货的店铺，在作产品描述的时候使用词汇“正品芳奈儿”，柠檬绿茶网店描述产品是“芳奈正品儿”，但是图片显示又是芳奈儿的图片。“‘芳奈正品儿’什么意 呢，它是为了规避我们权利人在网上打假的时候以‘芳奈儿’为关键字把它给搜出来，也就是说它在销售这个产品的时候，明知道这个产品有问题，所以故意作了一种障碍性的设置。”

网上商品认证监管处于真空

除了各种假冒伪劣商品，网上一些自制食品、化妆品、服装服饰等也遭受许多网民质疑。这些食品卫生是否合格？化妆品中重金属含量是否违规？服装服饰特别是儿童服饰中的甲醛等污染物是否超标？

王丰昌认为：“应该将传统市场内的商品认证、抽检监管等手段延伸到网上。网店销售这 些商品，仅仅是销售渠道的变化，并不应该影响商品的安全属性。工商部门还应该对销售这些商品的店铺进行认证，看看这些网店是否具备销售这些商品的资质，如 果没有资质，淘宝应拒绝这些商品的销售。如果网店没有资质而销售相关商品，淘宝网应该承担连带责任。”

成为皇冠商家有多难

淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。另外，同一个买家在同一家 网店内购买同样的商品，在一个月内最多能给予卖家6个信誉积分。银冠和金冠统称为皇冠，五皇冠卖家意味着卖家至少获得了20万以上的好评积分。

淘宝应承担连带责任

作为国内最大的网购零售平台，淘宝网去年销售额近4000亿元。淘宝网称，淘宝网始终不制假、不售假、不护假，并建立起一套严厉打击售假的监管机制，全力保障知识产权，打击网络欺诈和网络虚假信息，进而更好地保障消费者权益和品牌厂家利益，2010年处理侵权商品达1400万件。

法易网CEO王丰昌认为，中国电子商务已经高速发展，但是监管手段仍然没有跟上。“在淘宝网上检索劳力士手表，能找到售价几百元的手表，这显然都是有问题的，因为一块劳力士手表不可能以这样低的价格出售。淘宝网上销售的瑞士高档手表基本上全是假货。”

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