（2）如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。步骤六：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。

★宽带连接错误769

　　错误769：无法连接到指定目标。

　　问题：这是指你电脑的网络设备有问题

　　解决方法：

　　打开“我的电脑”→“控制面版”→“网络连接”，查看本地连接的是否处在

　　“禁用”状态，是的话只需双击本地连接，看到状态变为“已启用”即可。若是连本地连接都没有的话，

　　那你的网卡100%有问题了——不是没装好就是坏了。请您联系您的电脑供应商，或者自己解决。

　　出现错误769的错误，大多数是网卡被禁用，启用即可！造成的原因一般为：用户的误操作或一些防火墙软件、计算机病毒引起的，很普遍。如果没有找到本地连接，一般是网卡的驱动程序丢了或计算机没有检测到网卡，可以重新安装即可

　　错误原因：网卡被禁用

　　解决方法：请您点击电脑右键，选择属性，再选择设备管理，再看网卡驱动程序情况，如果是个“x”说明网卡被禁用，点击右键激活网卡就可以解决。

　　宽带连接错误769产生原因及解决方案

　　宽带连接错误769产生原因

　　通常，如果存在下列情况之一，您将收到错误769的信息：

　　1.网络电缆已断开。

　　2.调制解调器已禁用。

　　3.调制解调器驱动程序已损坏。

　　4.计算机上正在运行间谍软件，它妨碍了连接。

　　5.Winsock需要得到修复。

　　6.第三方防火墙软件阻止了连接。

　　解决方案：

　　要查找问题的原因，请按照下列步骤操作。

　　步骤1：确保网络电缆已连接

　　确保网络电缆分别连接到计算机和调制解调器。如果您的计算机连接到集线器或路由器，请确保将集线器或路由器连接到调制解调器的电缆已连接。

　　步骤2：确保网络适配器已启用

　　1.单击“开始”，单击“运行”，键入ncpa.cpl，然后单击“确定”。

　　2.右键单击“本地连接”图标。单击“启用”（如果该选项可用）。

　　步骤3：重置调制解调器

　　1.将从计算机到调制解调器的电缆断开连接。

　　2.关闭调制解调器。如果调制解调器没有电源开关，请切断调制解调器的电源。

　　3.等待两分钟。

　　4.打开调制解调器，然后连接从计算机到调制解调器的电缆。

　　步骤4：使用设备管理器，先卸载、然后重新安装调制解调器和驱动程序

　　在按照这些步骤操作之前，您可能必须从硬件制造商那里下载网络适配器的最新驱动程序。1.单击“开始”，单击“运行”，键入sysdm.cpl，然后单击“确定”。

　　2.单击“硬件”选项卡，单击“设备管理器”，然后找到“网络适配器”。

　　3.展开“网络适配器”，然后右键单击网络适配器的图标。

　　4.单击“卸载”，然后单击“确定”。在提示您删除与此设备相关联的文件的对话框中，单击“是”。

　　5.重新启动计算机。或者，单击“操作”，然后单击“扫描检测硬件改动”。

　　6.如果Windows找到设备但是没有识别它，您必须为网络适配器安装最新的驱动程序。

　　步骤5：创建新的DSL或电缆连接

　　1.单击“开始”，单击“运行”，键入ncpa.cpl，然后单击“确定”。

　　2.单击“网络任务”下的“创建一个新的连接”。当向导启动后，单击“下一步”。

　　3.单击“连接到Internet”，然后单击“下一步”。

　　4.单击“手动设置我的连接”，然后单击“下一步”。

　　5.选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”，然后单击“下一步”。

　　6.执行其余的步骤。使用Internet服务提供商(ISP)提供的连接信息完成该向导。

　　注意：您可能必须使用您的ISP提供的软件才能创建新的连接。

　　步骤6：修复Winsock和TCP/IP

　　1.单击“开始”，单击“运行”，键入netshwinsockreset，然后按Enter键。

　　2.当命令提示符窗口闪烁时，请重新启动计算机。

　　步骤7：临时卸载第三方防火墙

转截请注明:文章来自 pc捍卫者 http://www.pchwz.com 本站发布此文为传递更多信息之目的,不表明pc捍卫者赞同其观点