既然我是有心准备截图,我肯定不会就此罢休。在完整阅读ADSL合同书,确认没有提到嵌入广告这一项目后,我拨通了10000号。
打电话
稍等片刻后一个声音比较甜美接线员接通我的电话,在跟她说完我的投诉后,她问:
“可能你的电脑中毒了,你杀一杀毒吧”
然后我说了一大段:
“我是做网站的,我应该比能清楚这一点吧?你可以在网上找找看你们中国电信的嵌入广告被多少人投诉过,我以前曾经投诉过网通,如果你们不采取行动的话,我会拨打信产部和消费者权益保护的电话投诉你们...”
“我将你的问题提交到相关人员吧,他们稍后会打电话给你回复。”
接电话
就在刚才,我接到中国电信打来的电话,声音没那么甜美,所以应该是比接线员职位更高的了。
她问我这是否影响我上网浏览,我反问一句,“你说呢?”
她说已经将我的ADSL帐户从广告推送名单里删除,并表示了歉意。只是不知道这个“对不起”是不是真心的。
维护自己的权益
这两次电话我都录音了,如果发现以后还有这样的情况,我会继续投诉,但这个投诉不会打到10000号,而是信产部和12315.
所以,如果你也遇到中国电信或网通这种嵌入广告的情况,不要逆来顺受,也不要觉得这不很影响浏览体验就算,不妨拿起你的电话,维护你的合法权益。权利不是施舍的,你不争取,没有人会给你。
当发现我们的合法权益被侵犯的时候,不管这个侵犯是多么大或多么渺小,这都损害了我们的利益,雅虎骗取我8元RMB那件事我也一直追究到底,这是一种权利,一分钱也是你的权利。
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