故障解析：在没有出现MSN视频无法连接的故障之前，该用户是直接拨号上网的，由于新增一台笔记本，只能购买无线路由器共享上网。使用路由器之前，用MSN发起视频连接很正常，安装了路由器之后，无论是台式机，还是新购买的笔记本，都无法与MSN上的好友进行视频聊天。看来，故障的症结是路由器。 　　

　　增加了路由器之后，唯一的改变就是，机器处在内网，一些软件的应用环境肯定会受到影响。经过测试后发现，受影响的仅仅是MSN的视频聊天功能，QQ及其他一些即时通讯软件的视频聊天功能没有受到影响，这意味着故障根源还是MSN聊天软件。 　　

　 在网上查阅资料后发现，由于MSN语音传送的特殊性，除了用UPnP路由外，即使进行端口映射也不能实现语音通信。显然我们在自组局域网中，不打开路由器的UPnP功能是无法对外实现语音聊天的。要想解决此故障，让MSN也可以在局域网中聊天，必须启用路由器中的UPNP功能。 　　

　 启用UPnP功能　

　　进入无线路由器的管理界面，在“转发规则”中，找到“UPnP设置”，启用UPnp转发就可以了。然后，局域网中的每台机器都可以用MSN视频聊天了。 　　

　　故障点评：从表面看，安装了路由器之后，MSN的视频聊天功能便受到了限制，这似乎是路由器引发的故障。如果一味把故障的对于这样的故障，一定要了解MSN视频聊天所需要的网络环境，查找故障原因要彻底，而不是停留在表面。　　

　　四、ADSL宽带无规律的掉线 　　

　 故障表现：一台刚刚购买的品牌机，申请了宽带之后，在使用过程中，发现宽带连接经常会自动断开，重新拨号即可恢复正常。掉线后，观察Modem指示灯的状态，发现断线的过程中，ADSL线路始终是激活的。 　　

　　故障解析：ADSL宽带掉线时，线路始终是激活状态，这表明用户的宽带线路没有任何问题。由于是无规律的掉线，可以初步断定为用户操作系统或者设置不当引发的故障。使用杀毒软件对计算机的各个硬盘分区进行扫描，没有发现任何病毒。检查网卡的各项设置也一切正常，难道是Windows XP操作系统自带的拨号软件的问题。在网上下载了Ethernet 500拨号软件，安装之后，仍然出现无规律的掉线故障。 　　

　　专用的接地插座 　　

　　既然不是操作系统和软件设置的问题，难道是网卡与宽带Modem的兼容问题？打开机箱，准备更换一块网卡，意外的发现机箱上居然有很大的静电，这有可能引发ADSL宽带无规律掉线的真正凶手。由于大量静电的存在，可能会影响网卡与宽带Modem的通讯，一旦网卡与宽带Modem的通讯受到影响，ADSL拨号服务器会默认用户已经下线，自动挂断用户的拨号连接。虽然是品牌机，却没有完善的接地措施，无奈之下，只能在机箱螺丝上拧上一根地线，然后接到暖气管道上。自己的接地措施安装完成后，再拨号上网，故障解除。 　　

　　故障点评：由于ADSL工作在一个相对复杂的环境中，一些因素将会影响ADSL宽带的正常工作。对于这样的故障，只能是逐一排除，一层一层剖析才可以解决。处理类似的故障，切记不要贪图速度，而盲目的猜测，要有步骤的解决此类问题。 　　

　　五、结束语：

   作为个人电脑用户来说，要自己维护ADSL宽代上网的日常故障，还是基本能够胜任的，因为，这些故障都是较为简单，解决的方法也是我们力作能及的，与其四处找人来帮忙或者拨打服务电话，不如先尝试自己解决，当然，作好之前的知识准备，未雨绸谬，也是非常有必要的。

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