比如出差、户外上网，应用的业务类型主要是网页浏览、收发邮件、在线聊天等流量较小的业务；像在线视频、影视下载等大流量的应用，无线上网时偶尔为之尚可，经常使用肯定还是要靠家庭固定宽带。

　　至于按时长计费和按流量计费两种模式，电信分析师的观点也存在分歧。BDA电信分析师张宇认为，按流量收费会让用户时刻关注流量情况，按照时长收费更符合消费者的习惯，更能让消费者满意。而电信分析师付亮则认为，两种收费模式各有千秋。“在3G初期，运营商网络都尚未稳定，如果运营商按照时长来收费，就很可能造成用户长时间打不开一个网页的状况，但他们仍然需要缴费。”

　用户普遍反映资费偏高

　　“太贵了，用不起！”陆续公布的3G上网资费令广大用户感觉有些吃不消。一位广州的手机用户留言道:“一个页面至少用去2MB流量，如果办理100元包2GB的套餐，那就等于是打开1000来个网页，这100元就没了。更不要说上网看电影啦，一部高清电影500MB左右，100元能看几部？”

　　也有用户表示，中国电信的3G上网资费比去网吧便宜，但是跟家庭固定宽带比起来还是贵不少。

　　而近日，腾讯进行的一项网上调查显示，5万多名参与投票的网友中，74%的人认为目前的3G上网资费过于昂贵。在计费方式上，86%的网友倾向于“包月，无限量”；在每月的消费支出上，55%的人能够承受50元以下的支出，38%的人能够承受50-100元的支出，也就是说，超过九成的网友每月用于3G上网的消费预算在100元以下。

　　如此看来，目前的3G上网资费与广大普通用户的心理预期有相当大的距离，可能会影响到3G无线宽带业务的推广和消费者对3G上网本的购买热情。而电信分析师普遍认为，随着竞争的加剧，3G上网资费有进一步下降的空间。

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　　3G服务规范出台

　　工业和信息化部近日印发《第三代移动通信服务规范（试行）》的通知，对3G业务服务质量和通信质量提出了规范性要求。按照该规范，3G可视电话的接通率不得低于80%，WAP上网、流媒体业务的成功率不得低于90%.

　　服务规范还对3G服务质量提出了若干硬性指标。其中，电信业务经营者应根据用户的需要，免费向用户提供收费详细清单（含预付费业务）查询，收费详细清单原始数据保留期限至少为5个月。同时，电信业务经营者依照法律和有关规定对用户资料负有保密义务，未经用户同意，不得将用户信息用于查询服务或提供给第三方，不得泄露、删除、篡改用户信息。

　　对于服务热线难打的问题，服务规范要求，客户服务中心的应答时限最长为15秒，人工服务的应答率不得低于85%。

　　可视电话是3G的特色业务之一。服务规范强调，网内本地可视电话接通率应不低于85%，网内长途呼叫的接通率应不低于82%，网间呼叫的接通率应不低于80%.拨号后时延的平均值应不超过15秒，最大值为20秒。用户在使用可视电话业务过程中，出现既没有图像也没有声音的概率应不高于5%.对于手机上网WAP业务、流媒体播放业务，服务规范要求，成功率为不低于90%，浏览中断率不高于5%.

　　服务规范还要求，点对点短信的发送成功率应不低于99%，彩信的发送成功率应不低于95%，系统保存的有限期均为72小时。

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