通话十分钟iPhone4炸裂 苹果售后坚称外力所致

    打个电话有生命危险？这不是天方夜谭，这是iPhone4给杭州的袁先生带来的体验，事实的真相是什么？相信不久后就会知道。

　　咬一口苹果，用一只“苹果”，在数码时代，已经成为越来越多人的生活选择。

　　作为近年来数码时尚的先锋产品，美国苹果公司的iPhone手机一直颇受追捧。杭州的袁先生本也是“粉丝”一名，可现在iPhone却成了他心头阴影。“本来我想给我老婆也买一个，现在我们肯定不敢再买了！”

　　让袁先生如此无奈的原因很简单，他说，自己半年前买了iPhone4手机，可半个月前一次接电话，讲了十多分钟后，iPhone4的后盖突然炸裂了。

　　破财事小，命可玩不起啊。

 

 

　　买来不到半年的iPhone4

　　电话打完，突然就炸了

　　袁先生向记者展示了那只爆裂的手机：这只黑色的iPhone4周边的边框已经严重变形，机身后盖成了“蜘蛛网”，全部碎裂开来，但屏幕完好无损。

　　一起带来的还有一张发票，发票显示，iPhone4是袁先生今年4月13日在话机世界延安路店，花了4999元购买的。

　　刚买不到半年，怎么就成了这个样子？袁先生说了两个字：炸了。

　　据他回忆，事情出在8月16日下午，他当时正在江西出差。

　　“手机响了，接通说了十来分钟后，我习惯性地挂断电话，可突然发现手指上突然多了几粒玻璃碎渣一样的东西。”当时袁先生还在纳闷，可瞟了一眼桌上的手机，发现套在机身上的保护套已经变形了。

　　手机爆炸了？！这是袁先生当时的第一反应。“因为机身非常烫，身边的朋友让我赶紧关机。”袁先生当场拨打了苹果(中国)客服热线。“对方让我去苹果杭州指定的售后维修点看一下，再做决定。”

　　苹果维修点坚称

　　因外力造成，非产品原因

　　昨天下午，记者陪同袁先生来到杭州爱锋工场通信技术有限公司(苹果公司在杭州指定的四家维修点之一，以下简称“爱锋工场”)。

　　事发后，袁先生就是将手机送到了这里。但得到的结果让他很不满意。“8月24日，他们通知我去拿机，说我的手机是外力造成的，不属于质量问题，不会帮我维修。更气人的是，他们要求我只有认可这个结果，才能还我手机。后来我拨打了客服热线，拖到晚上十点才拿到。”

　　一名自称姓齐的工作人员接受了记者的采访，他表示对于扣机事件，他不在场并不清楚。但他坚称，袁先生的iPhone4是外力造成，并非产品本身的原因。

　　袁先生当场质疑，为什么另一面却完好无损。齐先生的回答是，可能是两面材质的强度不一样，正面是触屏要硬一点。他认为，袁先生的手机问题已经不在三包范围内，所以他们不负责。

　　外力造成的破裂，这个论断是如何得出的？再三追问下，齐先生承认，拿到袁先生的手机后，他们只是把手机损毁的图片发到了一个第三方网站进行鉴定，但到底是什么网站，他不愿透露。

　　不过齐先生提出了自己的建议，让袁先生把手机寄到北京的鉴定中心进行原因调查。

　　袁先生表示不能接受，坚持要维修。但齐先生说：这种情况很难修的，要把整个壳都换掉，至少得6000元。

　　买个新机只要4999元，双方自然不欢而散。

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